Kundens ansvar och HEMAB:s ansvar
Ditt elavtal handlar om hur din fastighet är ansluten till elnätet och hur el överförs till dig, samt hur ansvarsfördelningen ser ut mellan dig som kund och oss som nätägare.
Ansvarsområden - vem ansvarar för vad?
Här kan du läsa om vem som ansvarar för vad och på vilket sätt.
Del | Ditt ansvar som kund | Nätföretagets ansvar |
|---|---|---|
Anläggningen i din fastighet | Elcentral, kablar, eluttag och | - |
Mätarskåp/anslutningspunkt | Du ansvarar för att mätarskåpet har en säker och vädersäkrad plats (sitter ofta utomhus) | Ansluter elen till mätarskåpet och samlar in mätvärden |
Elledning till fastigheten | - | Elnätsbolaget ansvarar för dessa |
Elavbrott och underhåll | Anmäla fel snabbt, se till att elanläggningen är tillgänglig | Se till att elen fungerar och |
Säker elanvändning | Följa elsäkerhetsregler, anlita behörig elektriker vid installationer | Kontrollera och underhålla nätet |
Elcentral i huset | Du som kund ansvarar för att centralen är fungerande och säker | - |
Kablar till eluttag | Om något behöver åtgärdas är det du som kund som ansvarar för det | - |
Visuell översikt ansvarsområden
Klicka på bilden för att få upp den som pdf
Du som kund skall
- ge nätbolaget åtkomst till mätare och elutrustning
- inte använda el på ett sätt som stör nätet (till exempel störspänningar)
- anlita behörig elektriker vid ändringar i elanläggningen
- betala nätavgiften enligt avtal
Du som kund får inte
- ansluta utrustning som stör elnätet (till exempel störningar/spänningstoppar)
- överföra el till andra (om du inte har särskilt tillstånd)
- manipulera elutrustning som tillhör nätbolaget
Vad händer vid strömavbrott?
- Nätbolaget ansvarar för att avbrott blir så korta som möjligt
- Om elen är borta mer än 12 timmar, kan du ha rätt till ersättning enligt ellagen
- Elnätsföretaget ska undvika och åtgärda störningar så fort som möjligt